Molto spesso, può capitare che il Play Store riservi spiacevoli sorprese non permettendovi d’ installare o scaricare sul vostro dispositivo l’ applicazione tanto ricercata, mostrandovi strani messaggi di errori davvero fastidiosi.
Allora come fare per porvi rimedio? Semplice, vi basterà seguire la procedura giusta in base all’ errore visualizzato. Per aiutare tutti voi abbiamo realizzato una guida con tutti gli errori riscontrati durante utilizzo del Play Store con le relative soluzioni. Continuate a leggere per trovare la soluzione magica al vostro errore.
Errore di recupero delle informazioni dal server
Problema:
questo problema si presenta durante il download dal Play Store, quando si tenta di scaricare o aggiornare un’ applicazione.
Risoluzione:
Cancellate il vostro account Google sul vostro dispositivo
(Impostazioni>Account>Google),
riavviate il vostro dispositivo e immettete nuovamente il vostro account.
Adesso recatevi su Impostazioni> Gestione Applicazioni > Tutte > Google Services Frameworke e cliccate su Cancella dati e successivamente su Termina.
Errore 101
Problema:
questo messaggio appare quando tentate di scaricare un’ennesima applicazione ma il dispositivo ha esaurito lo spazio dedicato.
Risoluzione:
Disinstallate le applicazioni non indispensabili per recuperare un pò di spazio sul dispositivo.
In alternativa recatevi in Impostazioni> App > Tutte > Google Play Store e cancellate i dati. Proseguite rimuovendo il vostro account Google e riavviate il device. Inserendo nuovamente l’account dovreste aver risolto.
Errore 194
Problema:
questo problema si presenta spesso quando si prova a scaricare un gioco o un’applicazione dal Play Store.
Soluzione:
Cancellate i dati del Google Play Services e del Google Play Store. Per farlo accedete a Impostazioni> Gestioni Applicazioni > Tutte e selezionate l’ app del Google Play Store. Cliccate poi su Termina e successivamente su Cancella dati. Ripetete gli stessi passaggi anche per l’ app di Google Play Services. Assicuratevi di aver installato sul vostro dispositivo l’ultima versione dell’ app e se il problema persiste non vi resta che attendere il prossimo aggiornamento sul Play Store o provare a scaricare una versione beta di quest’ultima su Apk Mirror.
Errore 403
Problema:
impossibile scaricare l’ app prescelta, questo errore appare quando gli acquisti vengono fatti utilizzando due account diversi su uno stesso dispositivo Android.
Soluzione:
Connettetevi al Google Play Store con l’account Google principale che utilizzate di solito. Disinstallate l’applicazione, ripescate nuovamente l’ app su Google Play Store e cliccate sul tasto Acquistato.
Errore 413
Problema:
impossibile effettuare il download di applicazioni o aggiornamenti. Se utilizzate un proxy ricordate che questo potrebbe creare problemi con il Google Play Store.
Soluzione:
Se state utilizzando un proxy vi suggeriamo di disattivarlo.
Dopo averlo disattivato andate in Impostazioni>Gestione Applicazioni>Tutte>Google Services Framework e cliccate su Cancella dati e infine su Termina. Procedete allo stesso modo per l’applicazione Google Play. Inoltre avrete bisogno anche di cancellare la cache del vostro browser.
Errore 481
Problema:
Il sistema ha riscontrato un errore nell’ account Google
Soluzione:
Per ovviare rimuovete e reimpostate nuovamente l’account Google
Errore 491
Problema:
Impossibile scaricare ed aggiornare applicazioni o giochi dal Market
Soluzione:
Rimuovete il vostro account Google dal menù impostazioni dispositivo. Riavviate il device e aggiungete l’account Google. Ora entrate in Impostazioni > Applicazioni > tutte, cercate “Google Play Services” e assicuratevi di cancellarne i dati, poi selezionata Termina applicazione.
Errore 492
Problema:
impossibile installare un’applicazione. Il problema è legato alla Dalvik cache.
Soluzione:
Andate in Impostazioni>Gestione Applicazioni>Tutte> Google Services Framework, cliccate su Cancella Dati e successivamente su Termina. Procedete allo stesso modo per l’applicazione del Google Play Store.
Se la prima soluzione non funzionasse potete provare a cancellare la Dalvik cache nel caso abbiate i permessi di amministratore (root) sul vostro dispositivo ed installato una Custom Recovery.
L’ultima soluzione che vi rimane è quella di effettuare un wipe data/ factory reset ma prima di procedere ricordatevi che questa opzione cancellerà tutti i vostri dati, quindi vi consigliamo vivamente di provvedere a fare un bel backup del dispositivo.
Errore 495
Problema:
Impossibile scaricare app da play store
Soluzione:
vedi errore 504
Errore 498
Problema:
interruzione dei download dallo store del Google Play. L’evento si verifica quando la memoria cache del vostro dispositivo è stracolma di dati.
Soluzione:
Cancellate alcune applicazioni non necessarie, ripulite la memoria dai file inutili. Successivamente spegnete e riavviate il dispositivo in modalità Recovery Mode accedendo con la combinazioni di tasti dedicata, come ad esempio Volume basso + Tasto di accensione + Home se disponete di un dispositivo Samsung oppure Volume basso + Tasto di accensione per la maggior parte dei dispositivi ma ricordate che essa può cambiare da dispositivo a dispositivo, quindi assicuratevi di usare quella giusta per il vostro. Adesso selezionate Wipe Cache Partition utilizzando il tasto del volume e premete il tasto di accensione.
Errore 504
Problema:
Impossibile scaricare applicazioni
Soluzione:
Accedere in Impostazioni>Gestione Applicazioni>Tutte> Google Play Store, cliccate su Cancella Dati e successivamente su Cache. Procedete allo stesso modo per l’applicazione del Google Play Services.
Se con la prima non otterrete il risultato sperato potrete provare ad eliminare il vostro account GMail. Adesso riavviate e inserite nuovamente l’ account cancellato in precedenza.
Errore 911
Problema:
Impossibile scaricare applicazioni
Soluzione:
1) Andate in Impostazioni>Gestione Applicazioni>Tutte> Google Play Store e cliccate su Cancella Dati
2) Nel caso siate connessi ad una rete wifi che prevede il log in della pagina web(esempio ufficio o università) potrebbe essere necessario autenticarvi nuovamente dal browser.
3) Cambiate rete wifi alla quale siete connessi. L’errore dovrebbe scomparire collegandovi ad un’altra rete.
4) Nel caso utilizziate una connessione Wi-Fi potreste provare a sostituirla con quella 3G per risolvere.
Errore 919
Problema:
il download dell’ app è avvenuto correttamente ma l’installazione non funziona.
Soluzione:
Questo avviene quando esaurite la memoria interna dedicata ai dati del vostro. Cancellate dati, musica, film, video e applicazioni che occupano la memoria del vostro device. Non dimenticatevi di effettuare un backup completo prima di cancellare i dati!
Errore 920
Problema:
Le app non possono essere scaricate
Soluzione:
1) Spegnete e riavviate la rete Wi-Fi
2)Rimuovete il vostro account Google dal menù impostazioni dispositivo. Riavviate il device e aggiungete l’account Google nuovamente.
3) Andate in Impostazioni>Gestione Applicazioni>Tutte> Google Play Store e cliccate su Cancella Dati e sulla Cache. Spegnete e riavviate il dispositivo
Errore 921
Problema:
Impossibile scaricare l’applicazione
Soluzione:
Andate in Impostazioni>Gestione Applicazioni>Tutte> Google Play Store e cliccate su Cancella Cache. Se l’errore persiste vi consigliamo pulire anche la voce dati all’ interno della stessa schermata.
Errore 923
Problema:
impossibile procedere con il download a causa di errore della sincronizzazione del vostro account Google oppure dovuto alla memoria cache insufficiente.
Soluzione:
Procedete con la rimozione del vostro account Google. Eliminate quindi alcune applicazioni e file non necessari per recuperare un pò di spazio e riavviate il dispositivo in modalità Recovery Mode (vedi errore 498). Quindi selezionate Wipe Cache Partition e cliccate su Reboot now. Adesso inserite il vostro account Google.
Errore 927
Problemi:
impossibile scaricare a causa di un aggiornamento in corso del Play Store.
Soluzione:
Attendete qualche minuto che il Play Store di Google completi l’ aggiornamento in background. Se il problema persiste recatevi in Impostazioni>Applicazioni>Tutte> Google Services Framework, cliccate il tasto Cancella dati e successivamente Termina. Procedete allo stesso modo per l’applicazione Google Play Store.
Errore 941
Problema:
Impossibile aggiornare applicazioni
Soluzione:
Recatevi in Impostazioni>Gestione Applicazioni>Tutte> Google Play Store e cliccate su cache e successivamente dati per eliminarli .
Procedete allo stesso modo per l’applicazione Download Manager (gestore pacchetti/downloads)
Errore 961
Problema:
Impossibile installare un’app. Errore sconosciuto 961.
Soluzione:
Entrate nelle Impostazioni->Applicazioni->tutte->Google Play Store e svuotate la cache. Se il problema persiste seguite gli stessi passi, ma questa volta cancellate i dati.
Errore RH01
Problema:
Errore recupero informazioni dal server
Soluzione:
Procedere come nel caso dell’ errore 504
Errore RPC:S-5:AEC-0
Problema:
Errore recupero informazioni dal server.
Soluzione:
Dovrete procedere come già visto nell’ errore 504.
Errore -24
Problema:
Il download va a buon fine ma non è possibile installare l’app scaricata. La causa al momento sembra essere sconosciuta, si presume possa essere indotto dal compiler ART o dovuta ad alcuni file residui dell’applicazione che creano conflitti con la nuova installazione.
Soluzione:
Per risolvere avete solo due soluzioni: se siete utenti senza permessi di root dovete allora effettuare un ripristino ai dati di fabbrica del vostro dispositivo; se avete i permessi di root allora dovete agire nel seguente modo. Innanzitutto scoprite il nome del pacchetto dell’applicazione che vi causa problemi, solitamente è nel formato com.nomeapp.nomesviluppatore e potete recuperarlo andando sul Play Store tramite browser, poi nella pagina dell’applicazione e cercare il nome del pacchetto nell’URL della pagina dell’applicazione. Ora scaricate e installate ES Gestore File, avviatelo e abilitate il Root Explorer. Andate ora nel percorso /data/data e trovate la cartella che ha lo stesso nome del pacchetto dell’applicazione che vi causa problemi: cancellatela o, se non ve lo fa fare, rinominatela.
Per verificare che abbiate risolto provate a installare nuovamente l’applicazione desiderata.
Le soluzioni agli errori spiegati in questo articolo sono basate sull’esperienza personale e di altri utenti della rete che si sono imbattutti in essi. Se avete riscontrato un nuovo e diverso errore sul Play Store che non trovate incluso in questo articolo, condividete con noi la vostra esperienza lasciando un commento in fondo alla pagina per integrarlo all’ interno.
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